网络用户隐私疲劳的影响因素与行为选择研究——基于S-S-O理论与扎根理论

作者：王珉; 侯贵生; 尤志珑^*

来源：情报理论与实践, 2021, 44(09): 149-128.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2021.09.021

• 网络用户
• 隐私疲劳
• S-S-O理论
• 扎根理论
• 影响因素
• 用户行为

[目的/意义]随着互联网的快速发展,不断出现的隐私泄露事件,引发了用户隐私疲劳情绪的产生。探究用户隐私疲劳情绪的影响因素及其行为选择,对于缓解用户负面情绪,提升用户隐私保护的行为意愿具有重要意义。[方法/过程]文章采用质性研究中的扎根理论方法进行研究,共有20名网络用户参与了深度访谈。在对访谈资料进行开放式编码、主轴式编码、选择性编码后,借鉴S-S-O理论,构建用户隐私疲劳的影响因素及行为选择模型。[结果/结论]用户隐私疲劳情绪的产生受到个人因素、平台因素及环境因素的共同影响。用户的隐私疲劳情绪会导致用户产生忍耐行为、忽略行为,以及退出行为。

• 单位
  经济管理学院; 山东科技大学