推动基于外部评估的医疗服务改善,利用大数据分析提升患者就医体验

作者：高洪琦; 杨敬林; 张俊^*

来源：中国医学科学院学报, 2020, 42(05): 672-673.

DOI：10.3881/j.issn.1000-503X.13331

• 第3方评估
• 患者体验
• 医疗服务质量
• 大数据
• 标准
• 持续性监测

改善医疗服务离不开科学评估,第3方评估提供了审视医疗机构的外部视角,既是行业监管要求,也是医院管理需求。大数据有助于全面客观反映患者的真实就医体验,可为提升医疗服务质量提供循证依据。应当重视行业性标准的推广和使用,拓展持续性监测的范围。

• 单位
  清华大学; 北京大学人民医院