虚拟参考咨询服务规范研究及其应用

作者：张春红; 肖珑; 梁南燕

来源：大学图书馆学报, 2006, 24(02): 57-62.

DOI：10.3969/j.issn.1002-1027.2006.02.013

• 虚拟参考咨询
• 服务规范
• 数字参考咨询

介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。

• 单位
  北京大学