提升燃气居民用户满意度探究

作者：顾一涛

来源：城市燃气, 2020, (01): 41-44.

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• 满意度
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本文针对燃气行业特殊性,通过分析居民用户对燃气经营企业服务关注的焦点问题,在日常经营中通过优化内部管理、应用高新技术提升工作效率,并建立有效的投诉渠道、健全的监督机制和危机应对机制,探索出提高用户满意度行之有效的方法。