智能运维系统的构建及应用效果评价

作者：陈璨; 袁骏毅^*; 汤钦华; 马群圣; 岑星星; 潘常青

来源：中国数字医学, 2020, 15(12): 85-88.

• 智能运维
• 动态监控
• 运维知识库
• 质量分析

随着医院信息化程度的加深,针对于硬件设备和软件系统的运维管理压力也逐渐加大,医院基于动态监控、运维知识库等技术建设的新型智能运维管理系统,对于提高运维服务质量具有重要的意义。以某三甲医院为研究背景,选取系统上线前连续3个月数据(由运维统计表提供)及系统上线半年后连续3个月数据,通过关键指标对比进行统计分析。研究结果表明,智能运维管理系统降低了运维投诉率,提高了运维服务效率及质量,进一步提升了医护人员对信息运维的满意度。

• 单位
  上海市胸科医院; 上海交通大学