如此强大的救援保障能力,让用户感动得五体投地

作者：仲崇阳; 魏力辉

来源：商用汽车, 2019, Z1: 47-48.

<正>2019年3月8日凌晨2点,中国重汽400"亲人"服务热线值班室中,已连续工作近19 h的值班调度员此时眼中已满是疲惫。忽然,一阵急促的电话铃声响起,值班调度迅速调整状态:"您好,这里是中国重汽亲人服务热线,请问有什么可以帮您?""你好,我是顺丰冷链疫苗运输车的驾驶员,车在新疆吐鲁番,发动机有敲缸声,不敢走了。冷柜里装了一车疫苗,明天(3月9日)上午11点之前必须要送到乌鲁木齐,现在非常着急,你们抓紧安排服务站过来处理一下吧"。