高层民用建筑发生火灾后火势蔓延途径多、速度快,人员疏散困难,救援难度大,近年来全国已发生多起高层民用建筑的重大、特别重大火灾事故。在研究消防安全问题时,除了关注消防设施设备的研发、配备外,更应关注消防系统的管理和使用。文章着重讨论物业服务企业面对日益突出的高层民用建筑消防安全问题可以发挥的作用和采取的对策。