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摘要
电子商务领域的失信现象普遍存在，本文以市场社会学的研究路径，对华东某“淘宝镇”卖家失信现象展开分析，尝试理解电商失信的原因和治理困境。研究发现：电商失信是一个被文本地和实践地生产的产物，其内容生产过程是一个关联地方政府、平台企业和商家的价值规范、治理制度和操作技术相衔接的过程，而其实践表达则充斥着卖家利用关系网络对规则的技术性反制。从场域条件看，地方政府规制的不足、“劣币驱逐良币”的市场环境及电商平台的角色张力为失信的存续提供了结构性机会。据此，建议关注政府、市场和社会中多方主体在线上线下跨时空领域展开创新型、技术性协同合作的重要性，并考虑将此思路延伸到数字经济领域其他失范行为的治理中。
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