招商银行探路无人化运营管理

作者：陈坚

来源：金融电子化, 2018, (01): 61.

• 无人化

<正>招商银行参考工业4.0,提出运营4.0的理念,标准化—自动化—智能化—无人化,逐级提升,其中架构的标准化是最具"性价比"的,一个好的架构可以让后期运营的压力大幅下降。自动化设计必须基于场景,从用户的角度来设计,尽可能贴近用户,做成"自服务""微服务",并且要形成"API"化,尽可能分层、共享和复用。在初期,我们可以引入部分外部力量,协助我们建立模型,打开视界,但必须同时培养我们自己的能力,逐步实现自主可控。有了积累,我们就可以步入"智能化"运营了。大数据是基础,应用场景是考虑的出发点,

• 单位
  招商银行