基于语用学的理论对酒店服务交际中的日语缓冲语的运用展开研究。通过对搜集到的语言材料进行分析，结合酒店工作任务场景，从语用学的角度分析工作人员在向客人提出拒绝、请求、询问等场景下该如何使用日语缓冲语，并总结归纳常见场景的句型表达。
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