属地化管理模式在综合医院门诊管理中的实践

作者：王艳; 任长海

来源：现代医院, 2006, 6(6): 114-116.

DOI：10.3969/j.issn.1671-332X.2006.06.071

• 门诊
• 属地化管理模式
• 实践

在门诊实行属地化管理,以块为主,条块结合,构建门诊管理平台,形成属地化管理网络.有利于完善服务与质量考核体系,加强质量的全程监控.避免层级式管理中客观存在的条块分割现象.2003年、2004年、2005年门诊处方合格率与等级医院要求相比分别提高3.6、4.3、4.7个百分点,门诊病历书写合格率分别提高1.8、1.5、2.8个百分点,门诊量同比分别上升1.26、7.35、18.02个百分点.观察中亦发现随门诊量的上升病人满意度有下降趋势(p＜0.01).实践证明实行门诊属地化管理,能够提高医疗服务质量,提高病人的忠诚度,更好地体现"以人为本",有利于医院的经营与发展.

• 单位
  苏北人民医院