养老机构服务质量需要跟随着社会的老龄化加剧和老年人的美好需求不断增加日益重视起来。服务质量的评估是提高养老机构服务质量的重要环节,它直接关系到生活满意度和幸福感。文章根据养老机构的服务流程、设施和内容这三个方面来设计服务质量评估指标体系,并验证指标体系具有有效性,为养老机构服务质量评估提供参考依据,让养老服务的评估更具体化,精细化。
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