基于结构方程模型的景区类旅游企业价值主张研究

作者：毛倩

来源：今日财富, 2021, (06): 202-203.

• 价值主张
• 结构方程模型

本文对我国沪深两市的19家景区类旅游上市公司进行案例分析,总结出价值主张的维度与内涵,然后基于顾客视角对案例分析的结果进行大规模调研,对调研结果通过结构方程完成验证性检验,结果显示:(1)顾客对于:"独特的自然或历史景观","融入景区IP的文创产品","特色的地方文化元素"等12个价值主张的内涵非常认可。其中对于"专业有温度的服务","优美干净安全的环境","全产业链服务","智慧旅游服务"这4个内涵更加重视。(2)本文归纳出的景区类旅游企业价值主张的4个维度("特色","服务","个性化"和"体验")与各自对应内涵拟合良好,通过了实证检验。本文的研究弥补了旅游企业价值主张维度梳理与大规模实证研究的空白;对景区类旅游企业确定价值主张创新的方向具有一定的指导意义。

• 单位
  西安欧亚学院