为缓解患者门诊窗口排队拥堵状况,该院于2016年7月建立微信服务平台给患者提供服务。凭借该院微信服务平台便捷性及可操作性,其逐步得到了广大患者的关注与使用,通过微信挂号、缴费、查询的人次逐渐提高。但是仍然有很多问题存在,比如患者无法使用微信进行医保结算、挂错科室频繁出现等等都需要进一步优化与完善,通过智能导诊咨询、打通医保壁垒、制订相关制度及系统控制等措施来提高工作效率和医疗服务质量。
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