网上营业厅的设计与实现

作者：张国强; 张晓诺

来源：群文天地, 2011, (20): 253.

• 网上营业厅
• 企业服务水平
• 竞争力
• 竞争能力
• 客户服务
• 客服
• 业务类型

<正>网上营业厅是指利用互联网实现客户通信服务的综合性营销服务窗口,为客户提供7×24小时方便、快捷的服务,拓展企业服务渠道,提高服务效率,降低企业成本,让客户足不出户即可办理各种通信业务,拉近企业与客户的距离,提高企业服务水平和竞争力。为统一公司对外宣传形象,规范网上营业厅的建设和管理,进而推动公司信息化进程,提高客户服务效

• 单位
  日照职业技术学院