<正>早在20世纪50年代,美国行为科学家赫茨伯格就提出了双因素激励理论,指出管理方式、上级监督、工资福利等保健因素是必需的,不过这些因素一旦达到某种程度后,就不能产生更积极的效果。只有个人成就、组织赞赏、工作的挑战性等激励因素才能使人们有更好的工作成绩。目前在企业中广泛应用的关键业绩指标(KPI),其实就像赫茨伯格所说的那样,保健因素居多。过度使用KPI会使被管理者变得保守,千方百计给自己争取容易完成的目标。为了完成指标,有的被管理者不
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