科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
随着经济发展与对客户的重视,企业将客户关系提到前所未有的高度,因而,对《客户关系管理》课程的实践性要求越来越高,教学方法的改革创新成为必然。情景模拟法是一种体现学生主体地位、增强学生实践能力的一种仿真型实践教学方法,对《客户关系管理》课程教学非常适用。本文介绍了情景模拟法的含义及适用性,重点分析了情景模拟法在《客户关系管理》课程中的应用过程,创造性地提出了三阶段、两主体的应用模型,同时也指出了情景模拟法应用的教学效果及注意事项。
-
单位武汉铁路职业技术学院
