摘要

产能利用率定律(简称利用率定律)是运作管理的基本原理。利用排队论的M/M/1模型对该定律做了分析,并在考虑成本的情况下,拓展了原有定律。最后,以Zara全球物流配送中心为背景讨论了利用率定律的应用。