数智时代运营商客户价值经营新解(上)

作者：许可; 王筑; 赵媛媛

来源：通信企业管理, 2021, (04): 6-12.

2021年3月5日,李克强总理作《政府工作报告》时提出2021年经济社会发展主要预期目标是:国内生产总值增长6%以上,提前15年也就是在2035年基本实现社会主义的现代化。具体到通信行业,国家会继续加强新基建和数字经济建设,进一步推动中小企业专线和宽带资费降低10%。在国家营造的良好发展环境下,在贯彻新发展理念、紧抓重要战略机遇期、构建新发展格局下,通信行业在客户价值经营方面应该更好地抓住数字化时代的机遇并加快发展。