高校移动图书馆App用户流失实证研究

作者：朱雅彬

来源：图书馆学研究, 2020, (10): 39-45.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2020.10.005

• 移动图书馆App
• 用户流失
• 支持向量机

通过构建移动图书馆App用户流失预测模型,分析流失用户特征,从而为移动图书馆App留存用户提供决策支持。通过问卷调查收集用户数据,采用SVM算法构建用户流失预测模型,并分析影响用户流失的重要因素。归纳总结出5类流失用户类型,提出相应的对策留存用户。