基于扎根理论的护患冲突中患方认知反应模型研究

作者：孙玉莲; 马玉杰; 司树玲; 孙淑玲; 胡晓乐; 刘春兰^*

来源：中国实用护理杂志, 2019, (36).

• 护患冲突
• 认知反应
• 扎根理论

目的 探讨建构护患冲突过程中患方认知反应模型,旨在为护患冲突的预防与处理提供指导策略。方法 运用斯特劳斯程序化扎根理论方法,对9名患方当事人进行观察与半结构式访谈,分析资料析取认知反应主题。结果 建构了包括诉求期待期、情绪宣泄期和反思是非期3个主题阶段的患方认知反应模型。结论 本研究建构的患方认知反应模型确认了患方在冲突过程中的情景因素、认知加工和反应之间的关系,为护患冲突事件的预防与处理提供了参考依据。

• 单位
  山东大学齐鲁医院