大型公立医院“文明科室”评比体系的构建和效果

作者：王海明; 于红蕾; 李丹; 张广清^*

来源：现代医院, 2020, 20(05): 671-674.

DOI：10.3969/j.issn.1671-332X.2020.05.015

• 公立医院
• 文明建设
• 评比体系

为了满足人民日益增长的健康需求,文明建设已经成为大型公立医院发展改革的重要命题。南方医院自2018年起开展"文明医院"创建工作,构建了客观、公平、全面的"文明科室"评比体系。通过上述评比体系的持续推动,实现了存在问题的及时发现和有效整改,使患者满意度持续、显著改善;该评比体系具有满意的评分一致性,能够保证评比结果的公平性。文明建设和"文明科室"评比是一项长期性和系统性的工作,通过该项工作的持续推动,大型公立医院能够切实提高患者满意度,更好地实现高水平医院的建设和发展目标。

• 单位
  南方医科大学; 南方医科大学南方医院