目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响分析

作者：孙婷玉; 黄勤凤^*

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(40): 98.

• 目标护理措施
• 急诊护理质量
• 护患纠纷
• 影响

目的探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法选取2016年1月-2017年12月急诊患者100例以数字表法分组。对照组进行常规护理措施,实验组开展目标护理措施。比较两组护理满意率;护理人员服务态度评分、患者管理评分、基础护理评分、纠纷规避评分;护理前后患者焦虑情绪;护患纠纷发生率。结果实验组护理满意率高于对照组,P<0.05;实验组护理人员服务态度评分、患者管理评分、基础护理评分、纠纷规避评分优于对照组,P<0.05;护理前两组焦虑情绪相近,P>0.05;护理后实验组焦虑情绪优于对照组,P<0.05。实验组护患纠纷发生率低于对照组,P<0.05。结论目标护理措施在急诊患者护理中的应用效果确切,可可提升护理服务质量,提高患者满意度,降低护患纠纷发生率。

• 单位
  南京医科大学