危机管理对急救效率与急救质量的影响

作者：凌巧巧; 谢杰; 江顺德

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(20): 162-163.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.20.081

• 危机管理
• 医院管理
• 急救
• 应用

目的:探讨危机管理对急诊科急救效率和质量的影响。方法:选择2018年1月～2019年6月医院急诊科收治的140例患者为研究对象,随机均分为观察组与对照组,每组70例。对照组入院后实施常规急救管理。观察组入院后在常规急救管理的基础上进行危机管理。比较两组患者的急救质量、急救效率、满意度。结果:观察组患者对转运规范、急救设备管理、突发事件管理、病情评估、急救药品管理等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组接诊到确诊时间、确诊到治疗时间、急救措施实施时间,均显著短于对照组(P<0.05)。观察组患者的健康教育、专业管理、服务态度等满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:危机管理在急诊管理中,更加有利于提升工作效率和质量,患者接受度较高。