本文对新冠肺炎疫情期间河南省部分政务微博的内容进行分析与比较,发现河南省政务微博在突发公共卫生事件中承担着信息发布、政策解读、舆论引导、辟谣科普和公共服务等作用,但也存在着互动不足,矩阵效应未有效发挥,内容易解性、悦读性低,服务意识不足等问题。针对问题提出以政务微博为代表的政务新媒体在突发公共卫生事件中应建立有效回复沟通机制,形成协同联动的政务新媒体矩阵,运用趣味亲民的语态、提升信息专业度,强化民生服务等建议。
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