通过对长春市工程质量投诉现状的统计、分析,发现当前工程质量投诉管理存在的问题,探索通过建立工程质量投诉公示牌及惩戒机制,实现工程质量投诉监管联动化,提升各工程质量责任主体及负责人的质量意识和责任意识,有效降低质量投诉数量。