医生的“40秒问候制” 精神关怀胜于客观帮助

来源：中外管理, 2019, (03): 74-75.

<正>斯蒂芬·特恰克是美国库伯大学医疗中心重症监护医生,已经有20多年工作经验。随着工作年限的增加,特恰克发现自己不知不觉已进入职业倦怠期。诊断过程中,他很少和病人深入交流,甚至不愿意多说一句话。一次,特恰克为晚期胃癌患者罗伯特问诊。罗伯特瘦骨嶙峋,全身几乎没有肌肉,因为疼痛,他神情痛苦,