门诊用药咨询的帕累托图分析

作者：张竞超; 徐萍; 宋玮

来源：天津药学, 2016, 28(06): 50-52.

DOI：10.3969/j.issn.1006-5687.2016.06.019

• 门诊用药咨询
• 帕累托图分析
• 药学服务质量

目的:分析门诊药物咨询的类型,加强药学服务的意识。方法:将门诊药物咨询内容分类,应用帕累托图分析。结果 :咨询者以患儿家属及老年人居多,所占比例分别为31.08%和30.47%;咨询药物以心脑血管系统、抗感染药物和消化系统药物较多,所占比例分别为26.79%、19.30%和14.06%;咨询内容以药物配伍禁忌、药物名称、药品供应、成分含量及疗效、药物不良反应、注意事项为主,药物价格等问题为次要事项。结论:对药物咨询主要问题进行分析,提高药学人员的自身素质,可以更好地为患者提供满意的药学服务。

• 单位
  天津市第五中心医院