为探讨在高校教育管理中如何应用全面品质管理策略,以提升学校经营的绩效,经由文献分析,归纳六项策略来实施全面品质管理:塑造学校发展愿景,引领学校行政革新;建立学校行政预警系统,发挥「思患预防」的功能;实施团队合作的模式,发挥组织的整体功能;充分掌握「顾客」需求,表现适当的行政作为;成为学习型组织,持续提升学校品质;收集分析内外部信息,作为持续改进的客观依据。
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