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摘要
目的 :评价标准作业程序(SOP)手册在乳腺专科护理质量控制中的应用效果。方法 :汇总并分类乳腺专科各类护理工作,从环节、步骤和内容着手,采用简化、合并、规范、自动化等策略,细化和量化每项工作中的关键控制点,经过不断实践总结,设计出在当前条件下可以实现的最优化操作程序,用Visio软件绘制,书面方式呈现,构建各项护理工作的SOP,最后汇编成乳腺专科护理SOP手册,指导日常护理工作,并与改进前进行效果比较。结果 :乳腺专科应用SOP手册后,工作缺陷率低于实施前(P<0.05),护理质量及患者满意度高于实施前(P<0.05)。结论 :专科SOP手册是一种高效、优质、安全的作业流程指南,可以规范护理行为,降低护理风险,确保患者安全,有效提高护理工作效率及专科护理质量。
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单位南京医科大学第一附属医院; 江苏省人民医院
