随着NFV等新业务的到来,VoLTE网络结构越来越复杂,给投诉定位和解决带来新的挑战。本文主要讲解一个NFV云化导致IMS固话断线的典型投诉案例,对于VoLTE的信令流程学习和投诉处理有一定指导和借鉴意义。