数字化运营赋能手机银行业务服务应用研究

来源：中国信用卡, 2023, (08): 62-70.

<正>数字经济迅速发展时期，金融服务越来越线上化、数字化、个性化和智能化（Sánchez Marisa A.,2022）。近几年，金融业务网络价值不断凸显，推动商业银行等金融机构积极拓宽互联网运营渠道，加速业务方信息化、智能化转型（Sishu Li,2022），以用户为核心，通过数据智能化方法，进一步提升用户体验和运营效率。本文在深入研究金融科技发展水平的基础上，提出数字化运营引擎的概念，以及依托该引擎建设手机银行智慧服务页签的方案，

• 单位
  中国工商银行