社区门诊病人社区签约率及对社区卫生服务评价

作者：王彤; 陈丹妮; 徐霞; 罗惠文; 张志锋; 范关荣; 邹冬冬; 薛迪

来源：中国医院管理, 2018, 38(07): 23-25.

• 门诊病人
• 社区卫生服务中心签约
• 社区卫生服务
• 病人满意度

目的分析上海市社区卫生服务中心门诊病人的社区签约率及对社区卫生服务的评价,分析家庭医生服务签约对病人满意度的影响。方法 2017年7—8月,对上海市8所社区卫生服务中心开展门诊病人满意度问卷调查。结果 60岁及以上社区卫生服务中心门诊病人的社区签约率总体为43.45%。社区医生服务的主要形式有门诊诊疗、电话咨询、慢性病随访,病人对社区签约的特色服务满意度不高。此外,社区签约门诊病人对社区门诊医疗服务的总体满意度和对医生服务满意度均较高。结论上海市社区卫生签约服务任重道远,签约的特色服务提供不足,满意度不高,社区签约门诊病人有更好的就医体验。

• 单位
  上海市卫生和计划生育委员会