在线评论是网络口碑的重要形式,对消费者做出潜在购物决定具有重要影响作用。从评论形式特征和内容特征两方面进行分析,将评论内容特征分为核心信息和辅助信息两类,利用TF-IDF算法对评论文本进行处理,并结合模糊层次分析法建立排序模型。实验表明,该模型能有效对在线评论进行排序,对消费者做出购买判断有很好的辅助作用。
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