基于统计质量管理的医院安全文化测评及对策研究

作者：许建强; 郑娟; 李佳佳; 徐凌忠^*

来源：中华医院管理杂志, 2018, 34(11): 961-964.

• 医院管理
• 安全管理
• 文化
• 评价
• 质量控制

目的对医院安全文化建设进行测评,提出持续改进策略。方法以江苏省苏北地区某三级甲等医院为调查对象,采用抽样问卷调查方法,对样本医院临床科室主任、副主任、护士长及行政后勤人员400人(占全院10%),进行医院安全文化现状认知及满意度的《医院安全文化测量》问卷调查。通过Likert 5点量表赋分方法、统计推断和质量控制图,对医院安全文化的组织结构、医疗质量、医疗安全、综合评价4个维度及所包含的31项条目问题进行分析。结果医院安全文化建设的综合评价维度认同/满意度结果为同意(67. 10%)和非常同意(23. 20%);医院安全文化建设的组织结构(科室干部的管理能力、医务人员配置)、医疗安全(不良事件漏报、讨论患者隐私)方面得分较低(3. 416 7分,3. 500 9分),需加以改进。结论医院应在安全文化建设工作中实施持续监测和改进,加强全院医院安全文化的组织管理建设(尤其是科室领导能力培训),强化医疗质量管理(确保药品供应,加强行政后勤科室对临床的服务管理意识),注重医疗安全监测管理,提高医院反应性。

• 单位
  山东大学; 徐州医科大学; 公共卫生学院