客户经营承担着规模和收入压舱石的重任,当下运营商市场竞争白热化,客户流失风险严峻。客户离网带来了规模下降和收入下降的双重损失,因此亟需对离网客户预警专题进行集中攻关。尝试采用AHP(层次分析法),对客户离网场景、省份区域先行划分,根据划分出的不同维度场景再进行二次建模,有效地解决了场景和地域带来的偏差问题,为试点省份的离网用户挽留做出了贡献。
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