随着医改的持续深入推进，公立医院运营管理环境愈加复杂，亟需在坚持公益性的前提下完善运营管理短板和弱项。文章基于价值链理论，提出公立医院运营管理模型，从上游价值链、内部价值链和下游价值链3个角度探讨公立医院设计运营管理指标体系的主要考量因素。以北京市M医院为例，分析公立医院运营管理指标体系的应用效果，为推动公立医院完善运营管理指标体系提供相关借鉴。建议公立医院强化对运营管理指标体系的认识与设计，突出医院与医生的医疗服务价值。
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