分层培训,将教育培训与工作相结合——中国工商银行广东惠州分行探索培训教育工作新举措

作者：刘国群; 范文娟

来源：现代商业银行, 2018, (15): 58-63.

<正>网点教育培训工作探索新方式、新举措,坚持立足岗位需求,让培训"有市场、出成效",激励员工自我成长、助力分行发展转型。网点员工分层级培训,是指针对营业网点的客服人员、客户经理以及网点负责人这三类人员,统筹制定培训方案的分层级培训模式,达到实现人员"三化"目标:即网点负责人"提升素质全能化"、客户经理"打通屏障综合化"、客服人员"立足岗位专业化"(见图1)。