“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

作者：吴树君

来源：中国卫生标准管理, 2016, 7(04): 121-122.

• “品管圈”活动
• 门诊西药房
• 药学服务质量
• 作用效果

目的分析应用"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的作用效果。方法选取2012年1月2015年12月在我院收治的60例患者作为本次研究对象,观察应用"品管圈"活动前后我院门诊西药房药学服务质量的提升效果。结果在实行"品管圈"前,患者差错率为15%,实行"品管圈"后,患者差错率为3%,前后的差错率比较(χ2=4.904,P<0.05)。结论应用"品管圈"活动在门诊西药房药学服务质量中,提高了服务质量。

• 单位
  新乡市第一人民医院