英国数字政府建设长期处于世界领先水平。文章基于政策系统分析视角,从"战略-工具-结构"三个层面详细讨论了英国25年来数字政府政策系统的变迁与进展。研究发现,在战略层面,在以"用户为中心"前提下存在着从技术到服务再到政府转型的演变脉络;在工具层面,始终聚焦于通过持续改革创新提高服务效率和效益;在治理层面,保持了内阁的集中领导,并逐步形成政府部门、学界、产业界和用户共同参与的治理网络。英国经验可以为中国数字政府建设提供借鉴与参考。
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