艺术机构与其客户关系已经是营销文献中的一个重要研究议题。这一主题研究范围较广,有些研究分支似乎出现了分歧。为了提供一个整体框架,笔者做了一个文献综述,该综述主要关注的概念与客户关系以及其结果对机构与个人产生的影响相关。本文通过呈现这一领域的结构视图以及辨析研究机遇为这一领域的研究作出贡献。
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