当前,云通信服务正在快速兴起,相关市场逐步壮大,为广大用户带来了通信便利,降低了中小企业通信成本,助力数字经济发展。同时,此类服务也伴随着骚扰电话、垃圾短信等垃圾信息扰民问题,引起了部分用户的投诉和社会舆情。针对云通信服务快速发展态势,对主要的服务架构与应用场景进行系统化梳理,分析造成垃圾信息问题的关键环节,并给出了监管治理、经营合规和创新发展等建议,鼓励云通信服务合规发展,有效赋能实体经济。