当前，云通信服务正在快速兴起，相关市场逐步壮大，为广大用户带来了通信便利，降低了中小企业通信成本，助力数字经济发展。同时，此类服务也伴随着骚扰电话、垃圾短信等垃圾信息扰民问题，引起了部分用户的投诉和社会舆情。针对云通信服务快速发展态势，对主要的服务架构与应用场景进行系统化梳理，分析造成垃圾信息问题的关键环节，并给出了监管治理、经营合规和创新发展等建议，鼓励云通信服务合规发展，有效赋能实体经济。
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