<正>迎峰度夏、迎峰度冬期间可能出现的供用电矛盾和有关突发问题较多，电力资源配置不合理，给相关工作人员的工作带来困难。基于以上问题，通过研发有序用电智能语音设备，搭建智能应答平台，实现停电信息自动通知到每一户参与有序用电的客户，自动接听客户来电，并根据客户所提出的问题，智能答复客户，极大减轻了主台人员的工作压力，让主台人员可以专注于负控主台操作，减少操作失误的情况出现，有效提升主台人员的工作效率和工作质量。
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