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摘要
[目的/意义]用户是构成专业虚拟社区的核心要素,而用户角色是研究专业虚拟社区用户参与的重要方面。[方法/过程]首先使用可视化工具和共现关键词聚类分析,识别出专业虚拟社区用户角色研究的两大主题:角色识别与角色转变动因。在此基础上,采用系统分析方法对各个主题的研究现状分别进行了梳理和总结。[结果/意义]角色识别研究主要为先赋角色识别与自致角色识别;角色类型可归纳为被动用户、初始参与者、持续参与者;角色转变动因主要分为初始参与动因和持续参与动因。最后综合归纳出虚拟社区用户角色研究框架,为未来研究提出建议。
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