<正>一、背景党的十九大以来,随着上海"五个中心"和全球卓越城市建设的推进,上海市委李强书记提出全力打响"四大品牌",其中"上海服务"尤为重要。同时,激烈的行业竞争和人民日益增长的美好生活需要,对服务水平和服务质量提出了更高的要求。上海市第十一次党代会上提出的"让城市更有温度",明确了上海城市发展的主基调,也为服务业的转型发展指明了方向。现代服务业必须持续以提升客户体验为发展主线,将满
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