量化管理在强化内镜室管理质量提升中的价值

作者：沈新凤

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(12): 143-144.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.12.067

• 量化管理
• 管理质量
• 质量评价体系

目的:探讨量化管理在强化内镜室管理质量提升中的价值。方法:采用前瞻性研究方法,将2018年8月～2019年8月在医院内镜室接受检查及治疗的60例患者纳入研究。2018年8月～2019年1月医院内镜室接受检查及治疗的30例患者采用常规内镜室管理模式,为管理前。2019年2～8月医院内镜室接受检查及治疗的30例患者采用量化管理模式,通过函询专家的方式构建内镜室管理质量评价方法,并进行管理质量的评价和管理方法的改进,为管理后。比较管理前后的内镜室管理质量评分。结果:构建的内镜室管理质量评价体系见表1,共包括5个一级指标(基础设施、周围设施、工作区域、专科管理、设备管理)和20个二级指标。经统计各指标权重值为0.042～0.056,权重值范围较小,说明各指标对内镜室综合管理质量水平的贡献情况基本一致,评价体系中的各指标分布情况较为合理。管理后患者对基础设施、周围设施、工作区域、专科管理、设备管理评分及内镜室管理质量总分均显著高于管理前(P<0.05)。结论:在量化管理理念下构建内镜室管理质量评价体系,有助于客观的评价内镜室管理情况,以此为依据进行管理方法的改进,对于提升管理质量具有积极的促进作用。