人性化便民措施在门诊服务中的作用分析

作者：李宁

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(49): 65-66.

• 人性化便民措施
• 门诊
• 服务满意度

目的探讨人性化便民措施在门诊服务中的作用。方法选取2018年1月～2018年8月于我院门诊就医的57例患者为研究对象,随机分为观察组33例和对照组24例,对照组给予常规门诊指导,观察组将人性化便民措施应用于门诊服务中,对比两组患者对服务的满意程度。结果观察组服务满意率高于对照组(P<0.05)。结论在门诊服务的管理中应用人性化便民措施,可以提高患者的服务满意程度。