护理前移对缩短肿瘤门诊患者候诊时间的应用价值

作者：伍娟; 何晓俐; 官泳松; 任晓丹

来源：西部医学, 2016, 28(07): 1021-1029.

• 护理前移服务
• 就诊流程优化
• 肿瘤门诊
• 候诊时间

目的探讨护理前移服务对缩短肿瘤门诊患者候诊时间的应用价值。方法选取肿瘤门诊患者1460例为研究对象,按时间段分为2013年11月48日727例为对照组和2014年4月711日733例为实验组。对照组采用常规护理;实验组采用护理前移服务进行干预。比较两组候诊时间的长短和就诊满意度。结果实验组患者候诊时间缩短至平均32.69min/人,比对照组的43.35min/人缩短了10.66min/人,两组差异显著(P<0.05)。实验组患者就诊满意度显著高于对照组,两组差异显著(P<0.05)。结论应用护理前移服务,可以调动一线护士工作的积极性,抓住就诊流程时间长的关键环节,增加肿瘤门诊患者对就医流程的认识,改善患者的就医体验。

• 单位
  四川大学华西医院