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摘要
随着近几年物流行业的飞速发展以及消费者对服务品质要求的不断提高，物流企业之间的市场竞争越来激烈。因此，优质的服务必然成为物流企业赢取消费者信任、获得市场核心竞争力的重要利器。受制于传统营销理念的深入影响，当前很多物流企业在市场推广与客户服务方面存在问题，比如市场营销意识和客户服务理念淡薄、营销机制不够完善、专业人才能力不足等，这些都促使物流企业难以在市场上实现健康稳定的发展，甚至还有可能面临被市场淘汰的风险。基于此，本文重点探讨现阶段物流企业市场推广与客户服务工作中存在的不足并提出相应的有效对策，以期能给我国物流行业的发展带来针对性的思考借鉴，推进我国物流行业实现良性可持续发展。
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单位云南交通职业技术学院
