“四个三”服务体系 谱写山区供电服务新篇章

作者：孙双良; 母彬立

来源：农村电工, 2023, 31(03): 16.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2023.03.047

<正>巴中市位于川东北盆周山区，供电区域山高、坡陡、谷深，森林覆盖率达80%，自然灾害多发频发，频繁停电发生率相对较高，农村地区电网基础薄弱，特别是接收的南江县小水电区域电网，改造相对滞后，供电服务任务十分艰巨。国网巴中供电公司夯实基础、克难攻坚、提升服务，全面构建起“3333”服务新体系（即“三条路”压责、“三张网”清底、“三座桥”连心、“三个道”攻坚的“路、网、桥、道”服务提升新举措），服务基础不断巩固，服务质效不断提升，服务贡献得到充分肯定，谱写出山区供电服务新篇章。2022年来，该公司95598投诉率压降79%,95598工单满意率全省第一。